人材不足や高度化に直面するサポート運用担当者や管理者向けに、ISO/IEC 42001認証に基づくAIマネジメントの考え方と、サポート向けアプリケーション「サポートGAIチャット」の実践事例を解説します。AIを運用者の代替ではなく知識検索・調査支援として活用することで得られた効果と課題を共有し、AI時代に求められる役割や意思決定高度化のポイントを学べる講演であり、具体的な導入の着眼点も把握できます。[講演資料]
熊川 雄祐 / Yusuke Kumagawa
ユニアデックス株式会社 ＧＡＳＳＡＩ技術戦略本部 サービス開発二部 一室 データサイエンティスト
2019年 日本アイ・ビー・エム・ビズインテック株式会社（現 日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社）入社。勘定系業務の運用・保守に従事。2024年より、ユニアデックス株式会社にて、社内向けサポートシステムの保守といった、AI関連業務に参画し、現在に至る。
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